創業策略的致命傷：別再「先射箭再畫靶」！打造企業成長的必備「問題洞察力」

你畫的靶，是不是自己也看不懂？

「今年公司業績要成長 50%！」

當你聽著老闆這樣喊時，有沒有曾經疑惑過：「為什麼是 50%？不是 40% 或是 60%？這個數字到底從哪裡來的？」

作為一個走在創業路上，繳了不少學費的「老菜鳥」，我發現這是許多企業家、特別是新創老闆最容易犯的「戰略性盲點」：他們像個急著表現的弓箭手，箭已經射出去了，然後才在牆上努力畫一個「50%」的靶心，希望命中。

這種「先射箭再畫靶」的策略制定方式，不僅讓團隊疲於奔命，更可能將公司帶往一個無人可預見的深淵。

因為，你連「靶」的真實位置都不知道，要怎麼射中呢？這就是許多「創業鬼故事」的開端。

一、「空數字」的迷思：為什麼你的「目標」常常是「幻覺」？

在創業的初期，我們總渴望著快速成長、業績飆升。看到別人喊著「今年要成長 100%」，自己也跟著喊個「50%」或「30%」。但這些「數字」常常是脫離現實的「虛無」，它們看起來很美，卻沒有根基。

• 缺乏依據： 為什麼是這個數字？這個數字背後代表了什麼？是市場真的有這麼大？還是我們團隊真的能做到？
• 造成內耗： 當目標不明確時，團隊就會像無頭蒼蠅一樣「瞎忙」。每個人都為了達到那個「50%」而見招拆招，資源錯置，士氣低落，最終只會導致戰術上的勤勞，掩蓋了戰略上的懶惰。
• 「虛榮指標」的陷阱： 營收數字有時就是個「虛榮指標」。如果你喊的目標只是為了好看，而沒有連結到企業最核心的「問題解決能力」和「利潤」，那即使一時達標，也可能是曇花一現。

企業家應該要識別企業最重要的「挑戰」，而不是喊出一個空數字讓大家猜測，這是決定企業能否真正成長的關鍵。

二、告別盲目：從「真實問題」出發的企業策略三部曲

我的創業歷程中，繳了不少學費才搞懂這件事。後來我學到，一個真正能讓企業成長的策略，必須從「真實問題」出發。這就像你當醫生，不是先開藥，而是先診斷。

策略的第一步：精準「問題判斷」(Diagnosis)

領導者應該先判斷公司目前最核心、最痛的「瓶頸」在哪裡？

• 是我們的「業務數量」不夠，根本沒人知道我們？
• 是我們的「工作流程」太低效，導致資源內耗？
• 是我們的「產能」跟不上需求，有單卻無法消化？
• 是我們的「產品或服務良率」太差，客戶用一次就跑？
• 還是現在根本「沒有這個市場」，你做出來的根本不是客戶想要的（PMF！）？
• 甚至，為什麼我們的「市佔率」現在會比競爭對手低？

先「爬梳清楚公司現況」就像醫生問診，你才能找到真正的病因。

策略的第二步：設計「主要解決方案」(Guiding Policy)

當你精準地找出問題後，你的策略就是針對這個問題，提出一個清晰、有效的解決方案。

譬如你的團隊是透過顧問輔導客戶來獲取專案收入，但營收今年造成停滯，如果直接喊要達到甚麼營收數字會有點蠢，但如果你可以洞察到你們現在沒辦法接新案子的原因，其實可以有很多解法。

1. 問題判斷：業務效率低導致無法服務新客戶，我們顧問要處理太多紙本行政作業，導致根本沒有時間服務新客戶
2. 解決方案： 我們應該導入管理系統，透過數位化跟自動化讓顧問服務客戶的時間減半將每個客戶的服務時間減半，讓我們能用一樣的時間服務兩倍的客戶，就可以造成更高的人效比。

你的解決方案必須具體到能讓團隊成員知道「怎麼做」，而非停留在「要變好」這種抽象的口號。

策略的第三步：規劃「所需資源」與「後端供給」(Coherent Actions)

一個好的解決方案，不是空中樓閣，它需要資源和行動來支撐。這包括人力、物力、財力、時間、技術。

再延伸以上的案例，

所需資源：我們可以需要再找到兩個合作廠商以因應擴大的服務量！

後端供給：財務部門要評估是否有需要儲備更多現金來應對可能增加的庫存！

你或許就可以算出數學，今年透過資訊管理系統的導入，我們不需要透過招聘新的顧問，就可以接兩倍的案子，達到200%的營收，所以我們今年目標要放在200%！

這樣一步步連結，你的「策略」才不是虛無縹緲的，而是有血有肉，可追蹤、可執行的。當然，老闆的邏輯跟團隊的邏輯有沒有對上，這是另一個很大議題了，或許之後的文章可以再來談談

三、「清醒」的策略思維，是創業生存的關鍵

你很輕易就能發現，上述這種「從問題出發」的策略制定方式，會比單純丟出一個數字好太多。

因為：

• 團隊目標清晰： 唯有所有人都對目標清晰理解時，大家才能知道自己是「為什麼而戰」，才能知道自己的努力可以如何為群體帶來貢獻。這避免了「戰略模糊」所付出的巨大代價。
• 激發提問： 當策略有具體的方法和目標時，夥伴們才能提出「好問題」：為什麼是解放業務一半的時間？有辦法化簡更多時間嗎？那財務有需要儲備更多現金來會增加的庫存嗎？這些追問，會讓策略和執行更加完善。
• 避免瞎忙： 專注於解決核心問題，而不是在空洞的目標下耗費精力。這能讓企業的每一分投入，都花在刀刃上。

創業路上，最可怕的不是不知道怎麼衝，而是不知道自己在衝什麼、為什麼而衝。一個「清醒」的策略，是企業成長的指南針，也是避免掉入「坑」的明燈。

你的企業，在制定目標或策略時，是常常「先射箭再畫靶」嗎？你認為識別企業核心挑戰最難的是哪一步？